Coolblue wordt vaak genoemd als inspiratiebron voor andere organisaties. Ze zijn een schitterend voorbeeld van een organisatie met dezelfde producten als andere organisaties in een [...]
De komst van het internet heeft het B2B-salesproces sterk veranderd. Daar waar de klant voorheen het gehele salesproces met een verkoper doorliep, gaat tegenwoordig tot wel 75 procent van dit [...]
De klant van vandaag is een digitale klant, die ‘socially connected’ en mobiel is, die toegang heeft tot data en informatie op diverse apparaten waar en wanneer hij maar wil. Oftewel: deze klant [...]
Herkent u zich in het volgende? • De moderne klant koopt anders • Afdelingen werken langs elkaar heen • Tenders worden vooraf verloren • Online ingehaald door concurrenten • Losse acties zoals [...]
De veranderende customer journey vraagt om een verandering in salesgedrag. Steeds meer bedrijven erkennen dat de traditionele manier van verkopen toe is aan een upgrade met social selling. [...]
Bedrijven worden vandaag de dag geconfronteerd met veranderend koopgedrag van klanten, en daaraan gerelateerd de veranderende customer journey. Een uitdaging voor bedrijven, die goed moeten [...]
Menig medewerker die ik tegenkom, worstelt met een aantal gedachten: de eindeloze hoop op verbetering binnen het bedrijf; het gemis van de warme sfeer van vroeger waardoor je langer blijft hangen [...]